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高途课堂退款步骤

吴亮律师2025-03-15玉环法律咨询

在退款过程中,若教育机构提出不合理的扣费要求,首先,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有公平交易的权利,不应被不合理扣费。你可以引用该法第二十条,关于经营者提供商品或者服务应当明码标价,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务的相关规定,向教育机构提出质疑。如果教育机构仍坚持不合理扣费,你可以通过法律途径或相关消费者保护机构进行投诉,并保留好所有相关证据,如合同、收据、聊天记录等,以维护自己的合法权益。
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除了投诉,你还可以尝试以下途径促使教育机构尽快退款:一是通过法律途径,如咨询律师或申请仲裁,明确自己的法律权益,给教育机构施加压力;二是寻求第三方调解,如消费者协会或行业调解组织,他们可能会协助双方达成和解;三是利用社交媒体或公众平台公开曝光,虽然这并非正式法律途径,但有时也能有效促使教育机构采取行动。
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从法律角度看,教育机构拒绝退款的行为可能涉及违约责任和消费者权益保护法规定的责任。根据合同条款,教育机构有义务按照约定提供教育服务或退还相应费用。拒绝退款可能构成对合同条款的违反,需承担违约责任。同时,根据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易和退款的权利,教育机构拒绝退款可能侵犯了消费者的合法权益,需承担相应的法律责任。

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